第一屆「遠見財金管理五星獎」

「五星首獎」：中國信託、國泰世華銀行、臺灣銀行、台北富邦銀行、玉山銀行

「楷模獎」：台新銀行、花旗銀行、第一銀行

最佳進步獎：台新銀行

（本報訊）台灣是全世界「金融據點密度」最高的地區之一，實屬最激烈的金融市場！有鑑於金融業對經濟的貢獻日益重要，理財業務已漸成主流，《遠見雜誌》特別於今年舉行「財金管理獎」評鑑，並於今（31）日舉行第一屆「遠見財金管理五星獎」贈獎典禮。評比結果出爐：首屆「五星首獎」得主為中國信託、國泰世華銀行、臺灣銀行、台北富邦銀行、玉山銀行；「楷模獎」為台新銀行、花旗銀行、第一銀行；「最佳進步獎」，則由台新銀行拿下。

台灣是全球競爭最激烈的金融市場，2300萬人口，平原面積約1萬1000多平方公里，卻有39家本國銀行、3460家分行，加上39家外國及大陸地區銀行在台分行，共有3499個據點，平地每3.14平方公里就有一家分行，是全世界金融據點密度最高的地區之一。因此銀行想在高度競爭中脫穎而出，必須不斷創新，透過「服務、商品、活動」多管齊下，才能贏得消費者青睞。

金融業具重要性，「財金管理評鑑」突顯品牌價值

金融服務與國人生活息息相關，在個人理財業務需求增高下，銀行「財富管理」服務已成主流趨勢。像是2001年花旗（台灣）銀行引進「貴賓理財」服務，首創財富管理業務，台新銀行、中國信託等也開始提供理財服務。《遠見雜誌》同時於2006年10月率先進行「銀行財富管理部門形象」調查，並深入報導理財新趨勢。

2009年銀行經歷金融海嘯後，更重視風險管理及財務體質，《遠見雜誌》也在2011年12月擴大面向，針對銀行整體形象進行調查；2013年12月又增加「服務品質」「商品活動」「客戶活動」的調查項目。

Bank3.0時代 網銀需求大增

近幾年金融業交出亮眼成績單，累計2014年前三季，44家上市櫃金融業者，共創下3028.45億的稅後盈餘，占上市櫃獲利總額的21.44％。如與電子類股相比，815家電子業者2014年前三季稅後盈餘為7211.35億元，平均每家獲利8.85億元，金融業卻高達68.8億元，是電子類股的7.77倍。

《遠見》鑑於金融業對經濟的貢獻日益重要，累積多年調查經驗並逐步修正調查方向後，今年首度頒發「遠見財金管理五星獎」，期許透過評比，提升整體服務品質。今年第一屆先針對銀行進行調查，並基於Bank3.0時代正式來臨，除既有面向，也新增「網路銀行」投資理財服務的項目，讓調查更完整。

以群組區分 鎖定八大指標

今年首屆「遠見財金管理獎」針對全國20縣市（不包含金門、馬祖）年滿20歲民眾進行電話調查，理解他們心中最佳的銀行、財管部門以及網路銀行。《遠見》以八大項目進行評比，分別是：銀行整體形象、銀行「財富管理部門」形象、最被推薦的「財富管理」銀行、銀行整體服務、銀行商品表現、銀行客戶活動表現、最多人進行投資理財的銀行、以及投資理財服務最好的網路銀行。

本次調查只公布每一面向的特優與優等群組，以「群組」概念區分，依調查成績分出每個面向的特優群組、優等群組，再以進榜特優群組次數的多寡，區分成首獎與楷模獎。在總計八項指標中，榮獲六項（含）以上特優群組的銀行，為首獎，至少含一項至五項者，為楷模獎。

首屆五星首獎得主分別為中國信託、國泰世華銀行、臺灣銀行、台北富邦銀行、玉山銀行。楷模獎有三家，分別是台新銀行、花旗銀行、第一銀行。同時為鼓勵業者自我提升，特別設置最佳進步獎，扣除新增的「投資理財服務最好的網銀」項目，比較2014與2013年七大面向的進步幅度，最後奪得「最佳進步」首獎的是台新銀行。

儘管台灣的利差偏低，競爭很激烈，過去兩年銀行還是靠著創新服務、多元商品以及活動，交出「業績、獲利」雙雙成長的成績。不過展望2015年，全球經濟仍充滿變數，加上數位金融的挑戰，每家銀行都必須加緊腳步，才能確保在Bank 3.0時代的競爭優勢。

附件表格：八大調查評比項目

調查項目	入榜銀行
銀行整體形象	特優群組：中信銀、臺銀、國泰世華、玉山 優等群組：台北富邦、花旗、台新、第一、華南、合作金庫
銀行財富管理形象	特優群組：中信銀、國泰世華、臺銀、花旗、台北富邦 優等群組：玉山、台新、第一、土地銀行
被推薦財富管理的銀行	特優群組：臺銀、中信銀、國泰世華、台北富邦、玉山 優等群組：花旗、台新、第一、合作金庫、土地銀行
整體服務最好	特優群組：中信銀、玉山、國泰世華、臺銀、台北富邦、台新 優等群組：花旗、第一、合作金庫、華南、彰銀、土銀、兆豐、永豐銀
商品表現最好	特優群組：國泰世華、中信銀、台北富邦、臺銀、玉山 優等群組：花旗、台新、華南、第一、合作金庫
客戶活動表現最好	特優群組：中信銀、國泰世華、花旗、台新、玉山、台北富邦 優等群組：臺銀、華南、合作金庫、第一、彰銀、永豐、聯邦、新光
最多人進行投資理財的銀行	特優群組：國泰世華、中信銀、台北富邦、臺銀、第一、台新 優等群組：玉山、華南、兆豐、合作金庫、臺灣中小企銀、永豐銀
投資理財服務最好的網路銀行	特優群祖：國泰世華、中信銀、臺銀、玉山、台北富邦、台新 優等群組：花旗、第一、永豐、華南、合作金庫、兆豐、彰銀、元大、匯豐