李昆澤檢討雙鐵票務售票系統

  要求提供「分段購買」、「區間乘車」資訊與服務

 (本報訊)近來針對中秋節返鄉疏運，台鐵、高鐵公司已公告加開班次及提早預購日期，但對於每次假期疏運熱門時段車次，一開放訂位即售罄的現象，讓民眾質疑公正性。

李昆澤要求交通部應確實督導台鐵、高鐵賣票系統與機制，提升系統功能與售票之透明度與公正性，同時在票務系統改善前，應該提供協助民眾「分段購買」、「區間乘車」的購票服務，讓在訂不到直達車的民眾，可以藉此順利返鄉。  

 李昆澤表示，平時的周休假日熱門時段車次，台鐵、高鐵的網路訂票常常都是處於秒殺的狀況，幾乎訂不到票，更何況是類似中秋節等假期，尤其是東部幹線的車次，民眾訂票等於賭運氣；更有民眾陳情反映，台鐵網路訂票從清晨六點起開放訂票，民眾清晨五點多就爬起來坐在電腦前等待，結果還是訂不到票，換來一肚子的氣。

而消基會日前也實測雙鐵網路訂票系統，發現台鐵花東線自強號假日一票難求、搶票嚴重，高鐵假日早鳥票開賣首日可供訂購的票不到一半，這些情形都招來許多民怨。

 李昆澤指出，即便台鐵、高鐵配合疏運有加開班次計畫，但民眾一票難求的問題還是無法解決、抱怨不斷，交通部若是仍不重視訂票性統之改善與售票之透明度、公平性，這問題還是根本無法解決。

為解決購票問題，有部分網友經驗分享，表示可以透過分段購買、區間乘車的購票方式解決，舉例來說，網路購票系統顯示台北至高雄的車票已經售完，但可改訂台北至台中、台中至高雄的分段方式到達目的地。

依此經驗，李昆澤建議在徹底解決票務系統之前，雙鐵應該可以主動提供「分段購買」、「區間乘車」的購票資訊與服務，讓民眾得以順利返鄉。

 另外，有關分段購票的票價比直達車貴的問題，李昆澤也建議高鐵、台鐵應體恤民眾並非故意採用這種訂票方式，而是搶到票才退而求其次，在售票系統尚未改善前，應予以比照直達車票價與相關優惠，方符合公平。