社論：培養全民「媒體識讀」能力 正確判斷網路資訊真偽

2017-03-25╱青年日報╱第2版

進入Web2.0的網路時代，社會大眾普遍透過手機汲取新知，接觸新聞、娛樂，聯繫朋友、甚至對公眾議題發表意見，但也引發了「鄉民正義」、乃至網路霸凌的亂象。近期以來，遠從南韓被誤為保母的教授妻子；近到臺灣因尊重子女身體自主權、即被無辜批判的母親，種種網路現象都深值國人反省。 　　 美國社會學家杭斯基認為，現代社會隨時隨地的上網功能，除改變人們的媒體使用習慣，也根本顛覆了人類社會的生活方式。人們可以於社群媒體自由發表言論，並透過朋友間的推播，讓意見傳散無遠弗屆。這種被稱為「自媒體」的現象，加重了人們對網路的依賴。一旦沒有網路，甚至會喪失安全感。社會大眾自為媒體，帶來的好處是可及時、迅速、跨越國際地接觸資訊，打破由主流媒體掌握的大眾媒體守門機制，讓庶民聲音得以活躍於公共空間；然而，未經專業媒體守門，所造成日益嚴重的「未審先判」、社會公審式的「鄉民正義」問題，催化社會對立，也深化了社會問題。 　　 日前，朴槿惠成為韓國首位被彈劾下台的總統，引發全球熱議。韓國釜山國立大學政治學副教授凱利，當日在家接受BBC直播訪問，談到朴槿惠下台對韓國造成的影響時，被兩名開心闖入房間的幼子打斷。尷尬又逗趣的畫面，立刻在全球網路快速流傳。影片中慌忙趕來帶走孩子的女性，甚至引發網友「好評」，紛紛讚許她是「忍者保母」（Ninja Nanny）。但事實上，當事人的身分，是教授的韓籍妻子。許多網友先入為主，認定出現的亞洲女性就是「保母」時，社會大眾在轉傳、分享影片或文章之際，並無查證。事後，凱利教授坦言，對妻子被說成「保母」確感不快。 　　 這種現象，在臺灣亦層出不窮。媒體從臉書粉絲團「爆料公社」取材，刊出一則報導：〈媽騎車穿羽絨，竟讓女童穿「吊嘎啊」凍到發抖〉，除引來鄉民熱烈討論，也帶來連串困擾。當晚，女童母親車牌在網路上曝光，隱私權遭受侵犯後，家長開始接到不知名電話。有民眾甚至主動向臺中市社會局，舉報女童父母涉嫌虐童。社工從照片上的車牌號碼，找到當事人地址，即登門表明要進行約訪。 　　 此一事件發生後，女童家長情緒激動的言語，值得吾人深省。她說：「我想請問，為什麼憑一張照片，就可以來我家找上門，懷疑我虐待小孩？太唐突！我很難接受。」事實上，女童母親當天出門前，即詢問孩子，天冷要不要多穿衣服？但小孩堅持不要。母親尊重孩子身體自主權，讓她自己選擇不穿外套出門。女童母親對大眾提出質疑：「為什麼報社僅憑一個網路新聞，就告知全世界？可用這樣的標準，來評論一位媽媽？」該事件從一張簡單的網路照片開始，在各社群媒體形成輿論；再透過大眾媒體的報導與追蹤，形成更大批判浪潮，最後甚至由社會局介入「輔導」。一連串的非理性情緒堆疊，對父母造成「千夫所指」的龐大壓力。若非女童父母積極尋求管道發聲，傷害還可能繼續擴大。 　　 上述兩項案例，暴露網際網路便利後，衍生的諸多問題。從媒體層面來說，新媒體的運作邏輯，帶給記者龐大的點擊率壓力，要求新聞採訪又新又快、素材最好有影像或圖片。因此，現今電視新聞內容，多取材自行車紀錄器、路口監視器，及民眾在臉書粉絲團或PTT及時爆料者。整體新聞運作編採邏輯，只見點擊率與收視率的追求，全無媒體善盡真相查證的責任與義務。 　　 對大眾而言，社群媒體的設計邏輯，本質上鼓勵以簡短、情緒性的發言為主。例如，當爆料公社的照片或影片，具備值得社會與主流媒體關注的新聞性後，民眾就會透過按讚、留言的方式跟進討論。這種眾所矚目的感覺，無形中會讓爆料者得到鼓勵與支持。此外，每當有重大社會議題，各方製作的「懶人包」，常能得到廣大的回響，也凸顯習慣新媒體運作的大眾，已沒有足夠耐心，了解完整事件，只想從片段、加工後的資訊中，自為判斷。 　　 我國雖早已仿效歐美，在各級教育系統中，納入「媒體識讀」、「媒體素養」相關課程，期望年輕世代藉此認識媒體；然而，當民眾慣以爆料「揭弊」、隨手拍照上傳，以及動輒訴諸網路公審的「鍵盤正義」日趨嚴重下，亂象顯然仍待導正。近來，傳播學界主張，應進一步將「媒體識讀」課程，列為終身教育的核心課程，從小學到大學，均要有系統地將課程設計，專注於認識媒體與解讀內容，讓社會大眾能警覺網際網路時代「眼見並不為真」、媒體資訊「經過建構」，進而培養身為一個現代公民，接收資訊與判斷網路內容真偽的能力，相關呼籲值得政府部門思考。