南山雄鷹哲學 打天下

專業團隊講高、遠、準、快　加速與國際接軌
誓做業界最受尊崇的壽險公司

(本報訊)接任南山人壽總經理已逾兩年，陳潤霖先生剛到任時，正逢台灣壽險巿場的活絡變動期。面對激烈競爭與多頭併進的巿場態勢，擔任過東南亞七國企業總裁、為該地區壽險巿場發展之重要角色的陳潤霖認為，在百家爭鳴的時代，唯靠專業團隊合作，加速視野與國際接軌，快速反應需求，落實顧客至上，才能提供超越大眾預期的商品與服務。有賴前人踏實築基，造就數十年穩健的經營佳績，南山團隊的每一份子皆抱著繼往開來的決心，好比一頭蓄勢待發的雄鷹，以高、遠、準、快，準備開創新一波高峰，成為業界最受尊崇的壽險公司。

陳潤霖先生表示，全體南山人員皆有共識，要站上巿場龍頭、成為備受尊崇的業界領導者，不能單僅師習於單一巿場，因此在人才培訓、客戶服務、商品創新、甚至行銷手法都要更具國際觀，才能引領業界走向良性競爭，造福台灣的社會大眾。在專業培訓方面，南山不時派遣人才至國外受訓，並首創「eBroadcast視訊廣播教學系統」，讓全省3萬7千多名業務菁英，能同時上線收看即時教學、精進專業。在客戶服務方面，師習國際做法打造舒適的客服中心，以一對一、講求隱私的客服包廂服務顧客。在商品方面，推出已受歐美高度肯定的分紅保單，滿足民眾對長期保障與理財的需求。

南山在行銷手法更具突破性，以十集具有故事性的迷你連續劇廣告，帶出買分紅保單首重壽險公司的經營績效。電視與網路行銷雙管齊下，增加民眾對南山及分紅保單的記憶度，也在觀看劇情的發展中，不斷接收善意的正面訊息。在4月25日南山將再推出第二波「高山篇」廣告，讓觀眾能在優揚、壯麗的視聽享受下，從容地瀏覽南山十年的優益經營績效，將選擇分紅保單的首要原則深植民眾腦海。巿場行銷部資深經理潘玲嬌說：「南山的廣告不只是在建立品牌形象與商品知名度，我們同時也在提醒民眾，保單是長期的保障，大家應該更重視壽險公司體質的健全度。」

頻頻不斷的創新，加上「南山人壽鴻利旺分紅養老險」的推出，南山以289.3億的新契約保費收入、22.6%的巿場佔有率，勇奪第一季壽險業龍頭寶座。南山人壽總經理陳潤霖表示，南山今年第一季表現的高度成長，顯示社會大眾以投保支持南山的用心，及「雄鷹哲學」效應開始發酵；未來，南山不但要以長期、穩健成長的盈利與巿佔率來檢視整體表現，也會以顧客對商品和服務的滿意度為指標，朝向成為壽險界最值得尊崇的領導公司邁進。
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南山人壽保險公司，係美國國際集團成員，素以專業經營、財務穩健著稱；在業務人員素質、教育訓練、科技應用及客戶服務等各方面，均居業界領導地位，深獲社會大眾肯定。本公司截至94年2月底：資產總值逾新台幣8,820億元，有效保單超過670萬件，提供340萬保戶保障及理財的需求。分公司19家，通訊處逾300處，服務網遍佈全省。