電信業者欺壓消費者

預付卡儲值額度只留六個月、

來電答鈴不取消就強迫中獎！


(台北訊)台聯黨團昨（30）日召開「電信業者欺壓消費者，莫此為甚！」記者會指出，多家電信業者提供預付卡服務產品，其內的儲值金額規定於六個月後自動失效，無論是否轉為月租費率，消費者儲值之額度將全數「蒸發」！違反民法第125條請求權需十五年方罹於時效而消滅的規定。此外，多家業者對新辦門號所贈送之附加服務如「行動答鈴」等，在使用一個月後，若消費者不通知取消該服務，則將視消費者為「默示同意」、主動續約，並加收三十元不等月租費，違反契約公平原則。電信業者以明顯不對等契約剝削消費者權益，莫此為甚，黨團總召羅志明要求NCC應介入調查，並要求所有業者檢討改進，延長儲值效期，契約生效與否應經消費者明示確認。

羅志明引據台聯黨團實際調查調查結果指出，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、威寶電信等電信業者之預付卡服務，門號開通之後有效期限為六個月，也就是說六個月後若無儲值動作，則門號將被取消，儲值之金額也自動歸零，明顯違反民法第125條一般債權請求權時效期間為十五年之規定。

台聯黨團實際電訪此四大電信之客服中心，明確指出此不合理之處，然客服人員卻僅表示，期限截止前會透過發話提醒或是簡訊通知，對於上述之問題，將告知「消費者自己要注意」，業者絕對不會退還儲值金額；此舉罔顧民法規定且漠視消費者權利！

　　台聯北市議員陳建銘則指出，中華電信、台灣大哥大電信、亞太電信、大眾電信、威寶電信，於新申辦門號時，贈送一個月的來電答鈴，然在一個月贈送期限後，僅有威寶電信自動終止該服務，餘四大電信公司卻要求消費者必須主動致電取消，若無主動通知則默認將繼續使用此加值服務，並收取每月30元之月租費，中華電信則針對市內電話提出「3個月市內電話來電答鈴」試用服務，同樣是三個月期滿後若不取消，則視為同意並於前6個月收取15元月租費；這種將消費者未去電取消，則視作同意的做法，明顯罔顧消費者權益、違反契約公平原則。

台聯黨團除要求電信業者針對上述不合理契約需進行改善，並要求NCC應作出處分要求業者即刻延長儲值效期，新辦門號贈送的所有服務，在期限屆至後，應電話徵詢消費者同意後，方得繼續生效及收取費用。