遠百逆風飛 營運創新高

【 數位網路報記者陳漢墀/6/25台北報導】

股東會很順利 顧客數位體驗

遠東百貨(2903)108年度股東常會，6月25日(二)9：00假北市國軍英雄館舉辦。107年百貨市場在電商強勢競爭與消費需求多變的影響下成長走緩，遠百零售集團以新科技布局智慧零售，加速數位轉型，業績逆勢成長，百貨本業尤其亮眼，遠東百貨與轉投資的遠東SOGO百貨雙品牌業績持續攀升，在低迷的百貨市場締造優異的經營績效。

財務績效：遠百107年合併淨利16.5億

遠百零售體系(包括遠百以及轉投資的遠東SOGO、愛買、city’super等零售事業)107年合併營業額為1,164億元，合併稅後淨利為16.5億元，每股盈餘0.94元，每股發放現金股利0.85元，盈餘分配率達90%。其中，母公司遠東百貨營業額442.8億元與營業利益20.9億元雙雙創下52年新高點，營業利益突破20億元，較去年成長11%，十年來更已成長超過兩倍。

遠百轉投資的遠東SOGO百貨、愛買量販店，以及city’super超市的營運表現亦佳，其中，遠東SOGO稅前淨利成長近兩成，愛買量販店營業利益成長亦超過兩成，並聚焦電子商務，籌建多平台多店出貨營運模式，以虛實整合全力衝刺營收。

營業策略：數位蛻變的遠百 滿足顧客數位體驗

遠東百貨擁抱數位轉型，聚焦「數位營運、數位體驗、數位管理」三個方向打造數位化百貨，提供顧客獨特的數位消費體驗。透過建置POS、APP、CRM三大核心系統，遠百更加了解消費者的需求，再透過「4R行銷」───Right Time、Right Way、Right Person、Right Service，讓消費者在對的時間與方式接收到對的資訊，並在來到遠百購物時，體驗專屬的個人化服務，例如：便利的智能停車、電子看板推薦流行新品、APP通知商品優惠、手機直接支付停車費……等，透過消費旅程數位化，提供顧客貼心且美好的購物體驗。

此外，遠百亦成立46個專案組織，建置超過40套數位化系統，打造行動辦公室，帶動營運成本下降17%，每年增加的營業利益約5億元，相當於一家百億營收大店創造的營業利益。