2016年6月29日

2016年《讀者文摘》信譽品牌揭曉


136個得獎品牌 75個台灣品牌  19個品牌榮獲最高榮譽白金獎
亞洲五國消費者有特殊偏好 台灣人愛旅遊、新加坡人愛美、香港人愛進補、菲律賓人拚健康、馬來西亞拚高校

數位網路報記者陳漢墀台北報導─20166月29全球最受讀者信賴的雜誌《讀者文摘》於(28)日舉2016信譽品牌頒獎典禮,本年度共136個品牌得獎。榮獲得最高榮譽「白金獎」(*1)的有中華電信、日立冷氣/濕機、愛普生投影機、台灣松下洗衣機/烤箱及微波爐、台灣索尼平面電視/相機、得意的一天食用油、飛利浦刮鬍刀、席夢思床墊、公主遊輪、台鹽鹼性離子水、豐田汽車/休旅車、中油、DHL、信義房屋19個品牌;獲得「金獎」的有奇美家電、福特汽車、日產汽車、納智捷休旅車、和運租車117個品牌,其中台灣品牌今年大幅成長至75個,連續10年以上得獎的品牌有宏碁電腦33個品牌,新入榜的品牌共有41個。且今年首次新增銀獎(*1),由平面電視類別的BenQ獲獎。
2016年獲選最受信賴的人物,分別由屹立廣播界28年的黃子佼「首度」獲選為最受信賴的廣播主持人;旅日好手陽岱鋼連續第二年榮獲最受信任的體育名人獎;電視名主持人謝震武則是第三度獲選為最受信任的電視新聞/時事節目主持人獎;綜藝大姐大張小燕也是三度榮獲最信任的電視娛樂/綜藝節目主持人獎。
台灣永續能源研究基金會董事長簡又新表示,全球CSR企業社會責任新趨勢報告指出品牌信譽為第一首要。較佳永續績效且將資訊公開的企業,能更有利吸引頂尖人才,並有較佳之經營績效,進而提升成為信譽品牌建議台灣品牌宜因勢利導,形塑企業永續文化,積極研提永續策略性CSR方案,累積企業永續力與競爭力,以落實企業社會責任目標。
國立政治大學 校長周行一指出,今年正值政大創校邁入第90年,政大的品牌核心價值與對社會責任的承諾,隨著數位世代興起,與時俱進。政大也深刻明白企業追求並展現品牌優勢,是因為品牌是產品與消費者間連結的關鍵,市場競爭力之所繫。由於大學的要務為培養人才,且人才品質關係到國家社會的永續發展與世界競爭力,因此,「品牌」牢牢繫於教育的核心價值與對社會責任的承諾,有其使命感。
讀者文摘亞洲區董事總經理Mr. Walter Beyleveld表示,「信賴」是品牌建立消費者關係的核心關鍵,是建立忠誠度的基礎。相信所有成功的品牌都明白,在時下激烈競爭環境中,高忠誠度的消費者,是爭取及維繫長期顧客關係的關鍵。「信賴」也是在消費者心中最難建立的價值,往往得花費好幾年,包含充份了解你的消費者,再透過良好的口碑、滿足消費預期,以及提供絕佳消費經驗,才能逐步建立起品牌忠誠度。
年復一年,讀者文摘發現「信譽品牌」一直不變的特質是,一致性、可靠度及物超所值。2016年各類別的優勝者很多都是伴隨台灣成長老字號品牌,我們明白一旦消費者信賴一樣可靠產品,便容易重複購買,這種忠誠度往往會延續好幾年、好幾世代,甚至終其一生。
隨著今日大數據浪襲,讀者文摘發現能長期展現可靠度及物超所值的品牌,往往十分善於運用社群媒體,來協助建立顧客及公司之間的關係,社群媒體不但將品牌表現帶入公共領域,企業往往必須對任何事情做出迅速的回應與說明,讓雙向交流更加透明化。
亞洲各國文化差異及商機潛能,能從《讀者文摘》的信譽品牌調查中窺知現階段的消費趨勢。故《讀者文摘》也首次歸納了台灣、新加坡、香港、菲律賓、馬來西亞等亞洲五大消費市場的信譽品牌偏好比較,發現三分之二為共同類別品項,其他三分之一,則因生活型態與文化差異有不同的特殊品項出現。
好比台灣人一向愛旅行眾所皆知,故出現旅遊景點、遊輪、廉價航空、休旅車、租車等多元「旅遊」特殊品項;而較重視個人保養及清潔的新加坡人,大量出現護膚中心、SPA美容瘦身中心、時尚診所、頭髮護理中心等有關「美」的品項;一向愛喝湯的香港人,出現亞洲唯一養生湯品、傳統中藥等,以及各種進修教育中心、英語學習中心、海外學習中心等特殊品項,顯示香港人不管身心都蠻愛「進補」;而近年健康意識高漲的菲律賓,特別出現健康卡、疼痛舒緩產品、維他命/健康食品、藥局、衛生用品等「健康」相關品項;而馬來西亞因高等教育面臨招生與政府預算削減困境,各公私立大學都積極經營學校品牌校譽,故特別出現國際學校、公立大學、私立大學等「學校」品項。。
今年度《讀者文摘》信譽品牌委由Catalyst Research 調查,總共有7,500受訪者,來自調查區域的5大市場,包括:台灣、香港、菲律賓、新加坡、馬來西亞。其中台灣地區共訪查1,200消費者,以郵寄或網路的方式進行。調查方式由受訪者先填入最信賴品牌名,再依據「信賴度與信用」、「品質」、「價值」、「對客戶需求的了解」、「創新」、「社會責任」六項標進行評比每項產品類別的最後排名是根據這六項質性指標的平均投票分數加總計算。為了統計上的精確,計算上會依實際人口的結構比例加權處理。
欲知百分之百由消費者投票產生的「2016年《讀者文摘》信譽品牌」詳細調查結果,請見七月號讀者文摘雜誌,或連結至《讀者文摘》信譽品牌網頁

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