兩廳院全新推出，會員專享三大超級優惠服務
(台北訊)為朝向「服務的兩廳院」目標邁進，提供更多元、生活化的表演藝術環境，兩廳院於去年11月1日推出「兩廳院之友」會員新制以來，四種會員分級的嶄新服務型態，受到喜愛表演藝術觀眾的熱烈迴響，一年內會員人數成長一倍以上。歷時一年的會員經營，兩廳院努力嘗試以各種不同行銷方式、跨界套票、異業結盟，尋找出符合觀眾期待的藝術體驗。兩廳院將繼續積極耕耘台灣表演藝術欣賞人口與提供更優質的會員服務，今年11月1日，全新推出「7天8折搶先購」、「學生免費加分專案」及「NSO之友Super專案」三大全新服務，對象含括了對表演藝術重度熱愛者更進一步的服務、對新觀眾的開拓耕耘、以及對新加入的NSO觀眾緊密連結，期許表演藝術成為全民生活的一部份，欣賞表演藝術是一件輕鬆而愉快的生活體驗。
■ 兩廳院之友會員新制經營成果
（1） 提昇忠誠表演藝術欣賞族群
＊兩廳院之友會員舊制人數共4500多人（截至2004/10/31），會員數高峰期為2002年兩廳院十五週年慶之6000多人。
＊兩廳院之友會員新制於今年九月首次破萬，目前已達15800多人。
（自2004/ 11/1-2005/10/31）
（2） 兩廳院之友經典套票推動
2005年首度推出半年度的「兩廳院之友經典套票」，藉由精選兩廳院年度重點節目套裝組合，鼓勵觀眾培養跨界欣賞各類型表演節目的多元興趣。
＊2005上半年：售出40套（平均每套購買金額8000元）
＊2005下半年：售出139套（平均每套購買金額5000元）
（3） 強化會員互動及回饋服務
＊增加會員溝通平台管道，每月發送「會員專屬電子報」，及不定期優惠訊息服務。
＊首度開放兩廳院重點系列節目「兩廳院世界之窗－北方激情 冰磚四國」會員購票
全面8折，值得一提的是，截至10月底止《包羅定弦樂四重奏》及《亞歷克希?波特維諾夫鋼琴獨奏會》二檔節目，兩廳院之友均為節目購票身分中的第一名。
＊首次開放兩廳院之友以優惠價參加十檔舞台幕後深度導覽，其中又以【表演工作坊】《如夢之夢》及【優人神鼓】《禪武不二》觀眾反應最為熱烈。
（4） 會員「優先購票」推動成效
＊優先購票權推動以來，已逐漸成為內行觀眾搶得先機的重要管道，尤其針對特有一定品牌知名度的表演團隊，更可以看出其影響力，以及在國內觀眾心中擁有一定知名度的國際表演團體品牌也深受支持，在音樂、戲劇、舞蹈、傳統各類別節目亮麗成績如下：
國內：明華園《王子復仇記》、屏風表演班《昨夜星辰》
國外：《基頓?克萊曼與波羅的海絃樂團》、《瑪姬?瑪漢舞團》
（5）首度與異業攜手結盟，開發表演藝術新族群
兩廳院選擇與數家屬性相近產業進行會員合作，運用各種不同行銷方式，開發藝術
欣賞各類新族群，一年內嘗試結合的產業包括：銀行業、出版業、餐飲業、美容保養業及文化媒體業等，其中與文化產業的公共電視及天下遠見會員合作成效最顯著，藉由「兩廳院之友」會員溝通媒介行銷方式免費加贈異業會員，打開異業會員走入兩廳院接觸表演藝術的機會。另外，在與擁有廣大會員資料庫的銀行業合作中發現，表演藝術在市場上仍趨於分眾，因此運用免費贈送「兩廳院之友」會員卡誘因說服大眾親近表演藝術欣賞時，仍需耕耘較多過程跨越藩籬在有限活動時間進行說服。同時，針對觀眾特性，主動與休閒產業之餐飲及美容保養業合作，期盼豐富兩廳院之友的藝術生活，藉由異業贈品吸引兩廳院之友加入的方式，會員反應多表新鮮與獨特感。
（6）兩廳院之友節目購票率
今年度統計3月~10月共61檔表演節目，兩廳院之友購票佔比平均每檔節目為20%，佔居節目所有購票身分第二名（第一名為購買全票無享任何折扣之觀眾），其中尤以兩廳院主動策展類型節目最受兩廳院之友青睞，包括樂壇新秀系列購票率平均高達75%、表演工作坊《如夢之夢》達42%、及新點子舞展47%等，超越購票為全票身分比一倍以上比率，顯示兩廳院之友是勇於嘗試新表演型態；另外在國際文化交流節目上，《包羅定弦樂四重奏》及《亞歷克希?波特維諾夫鋼琴獨奏會》二檔知名國際節目，兩廳院之友購票比率更佔居購票身分第一名之冠。
■ 耕耘表演藝術欣賞人口，推出全新三大超級會員專享優惠！
綜合一年來的工作心得，對表演藝術重度熱愛者提供更實質的服務、新觀眾開拓耕耘、
及提昇會員節目購票率將是未來兩廳院繼續耕耘的三大方向，因此自11月1日起，兩廳院推出三大全新服務、一項持續策略「經典套票」以及一項會員質化調查。
（1）三大全新服務
＊ 7天8折搶先購
藉由推行「會員優先購票」成效，為讓重度表演藝術愛好者獲得全方位的服務，
在頻繁欣賞表演之餘，能享受更多的購票優惠與提前選擇喜愛的欣賞座位，兩廳院針對重度表演藝術欣賞迷，新推出節目啟售前7 天享有8折優先預購的權益。
＊ 學生免費加分專案
為開拓表演藝術欣賞新族群，兩廳院將往下紮根，深耕校園藝術種子，培養未來表演藝術欣賞的潛力族群，讓更多學子從學生時代即開始接觸表演藝術，並了解學生族群喜愛的節目類型，在表演節目策劃與服務上也能針對此族群朝向學生期待的走向。兩廳院特別推出的「學生免費加分專案」，只要是學生，即可從2006年1月1日起上網免費申請「兩廳院之友異想卡」，讓學生輕鬆看表演之餘也能享受到兩廳院更多元的服務。
＊ NSO之友Super專案
NSO於8月1日歡慶改制，為持續回饋長期熱誠支持NSO的樂迷們，能使NSO之友也同時享受兩廳院提供的各項表演藝術服務，此時推出NSO之友Super專案，NSO之友會員於2005年12月31日前憑「NSO之友卡」就可免費升等「兩廳院之友異想卡」。
（2）持續策略─「經典套票」
＊持續推動「兩廳院之友經典套票」
兩廳院於2006上半年再度精選推出四檔精采音樂、戲劇、舞蹈跨界表演節目，包括《柏林愛樂巴羅克獨奏家團》、《蕾昂絲卡雅鋼琴獨奏會》、《洛神賦》及《瑪麗?書娜舞團》，會員獨享7折優惠，經典套票搶購時間為今年12月1日-12月31日。（套票優惠內容如附件）
（3）會員質化調查
＊票選會員最愛服務，提昇會員優質服務
為更深入了解會員心中期待的會員服務，並同時檢視會員新制的各項服務內容，兩廳院特別針對於去年11/1-12/31新制推動期間加入的兩廳院之友，舉辦了票選最愛會員服務的問券活動，藉由會員的意見反應，讓兩廳院之友會員新制的推動更臻完善。
11月1日起，兩廳院之友升級版與您見面！歡迎有興趣的民眾可立即上網兩廳院網站http://www.ntch.edu.tw，或詳洽兩廳院服務台（02）3393-9888
■ 兩廳院之友會員新制經營成果
（1） 提昇忠誠表演藝術欣賞族群
＊兩廳院之友會員舊制人數共4500多人（截至2004/10/31），會員數高峰期為2002年兩廳院十五週年慶之6000多人。
＊兩廳院之友會員新制於今年九月首次破萬，目前已達15800多人。
（自2004/ 11/1-2005/10/31）
（2） 兩廳院之友經典套票推動
2005年首度推出半年度的「兩廳院之友經典套票」，藉由精選兩廳院年度重點節目套裝組合，鼓勵觀眾培養跨界欣賞各類型表演節目的多元興趣。
＊2005上半年：售出40套（平均每套購買金額8000元）
＊2005下半年：售出139套（平均每套購買金額5000元）
（3） 強化會員互動及回饋服務
＊增加會員溝通平台管道，每月發送「會員專屬電子報」，及不定期優惠訊息服務。
＊首度開放兩廳院重點系列節目「兩廳院世界之窗－北方激情 冰磚四國」會員購票
全面8折，值得一提的是，截至10月底止《包羅定弦樂四重奏》及《亞歷克希?波特維諾夫鋼琴獨奏會》二檔節目，兩廳院之友均為節目購票身分中的第一名。
＊首次開放兩廳院之友以優惠價參加十檔舞台幕後深度導覽，其中又以【表演工作坊】《如夢之夢》及【優人神鼓】《禪武不二》觀眾反應最為熱烈。
（4） 會員「優先購票」推動成效
＊優先購票權推動以來，已逐漸成為內行觀眾搶得先機的重要管道，尤其針對特有一定品牌知名度的表演團隊，更可以看出其影響力，以及在國內觀眾心中擁有一定知名度的國際表演團體品牌也深受支持，在音樂、戲劇、舞蹈、傳統各類別節目亮麗成績如下：
國內：明華園《王子復仇記》、屏風表演班《昨夜星辰》
國外：《基頓?克萊曼與波羅的海絃樂團》、《瑪姬?瑪漢舞團》
（5）首度與異業攜手結盟，開發表演藝術新族群
兩廳院選擇與數家屬性相近產業進行會員合作，運用各種不同行銷方式，開發藝術
欣賞各類新族群，一年內嘗試結合的產業包括：銀行業、出版業、餐飲業、美容保養業及文化媒體業等，其中與文化產業的公共電視及天下遠見會員合作成效最顯著，藉由「兩廳院之友」會員溝通媒介行銷方式免費加贈異業會員，打開異業會員走入兩廳院接觸表演藝術的機會。另外，在與擁有廣大會員資料庫的銀行業合作中發現，表演藝術在市場上仍趨於分眾，因此運用免費贈送「兩廳院之友」會員卡誘因說服大眾親近表演藝術欣賞時，仍需耕耘較多過程跨越藩籬在有限活動時間進行說服。同時，針對觀眾特性，主動與休閒產業之餐飲及美容保養業合作，期盼豐富兩廳院之友的藝術生活，藉由異業贈品吸引兩廳院之友加入的方式，會員反應多表新鮮與獨特感。
（6）兩廳院之友節目購票率
今年度統計3月~10月共61檔表演節目，兩廳院之友購票佔比平均每檔節目為20%，佔居節目所有購票身分第二名（第一名為購買全票無享任何折扣之觀眾），其中尤以兩廳院主動策展類型節目最受兩廳院之友青睞，包括樂壇新秀系列購票率平均高達75%、表演工作坊《如夢之夢》達42%、及新點子舞展47%等，超越購票為全票身分比一倍以上比率，顯示兩廳院之友是勇於嘗試新表演型態；另外在國際文化交流節目上，《包羅定弦樂四重奏》及《亞歷克希?波特維諾夫鋼琴獨奏會》二檔知名國際節目，兩廳院之友購票比率更佔居購票身分第一名之冠。
■ 耕耘表演藝術欣賞人口，推出全新三大超級會員專享優惠！
綜合一年來的工作心得，對表演藝術重度熱愛者提供更實質的服務、新觀眾開拓耕耘、
及提昇會員節目購票率將是未來兩廳院繼續耕耘的三大方向，因此自11月1日起，兩廳院推出三大全新服務、一項持續策略「經典套票」以及一項會員質化調查。
（1）三大全新服務
＊ 7天8折搶先購
藉由推行「會員優先購票」成效，為讓重度表演藝術愛好者獲得全方位的服務，
在頻繁欣賞表演之餘，能享受更多的購票優惠與提前選擇喜愛的欣賞座位，兩廳院針對重度表演藝術欣賞迷，新推出節目啟售前7 天享有8折優先預購的權益。
＊ 學生免費加分專案
為開拓表演藝術欣賞新族群，兩廳院將往下紮根，深耕校園藝術種子，培養未來表演藝術欣賞的潛力族群，讓更多學子從學生時代即開始接觸表演藝術，並了解學生族群喜愛的節目類型，在表演節目策劃與服務上也能針對此族群朝向學生期待的走向。兩廳院特別推出的「學生免費加分專案」，只要是學生，即可從2006年1月1日起上網免費申請「兩廳院之友異想卡」，讓學生輕鬆看表演之餘也能享受到兩廳院更多元的服務。
＊ NSO之友Super專案
NSO於8月1日歡慶改制，為持續回饋長期熱誠支持NSO的樂迷們，能使NSO之友也同時享受兩廳院提供的各項表演藝術服務，此時推出NSO之友Super專案，NSO之友會員於2005年12月31日前憑「NSO之友卡」就可免費升等「兩廳院之友異想卡」。
（2）持續策略─「經典套票」
＊持續推動「兩廳院之友經典套票」
兩廳院於2006上半年再度精選推出四檔精采音樂、戲劇、舞蹈跨界表演節目，包括《柏林愛樂巴羅克獨奏家團》、《蕾昂絲卡雅鋼琴獨奏會》、《洛神賦》及《瑪麗?書娜舞團》，會員獨享7折優惠，經典套票搶購時間為今年12月1日-12月31日。（套票優惠內容如附件）
（3）會員質化調查
＊票選會員最愛服務，提昇會員優質服務
為更深入了解會員心中期待的會員服務，並同時檢視會員新制的各項服務內容，兩廳院特別針對於去年11/1-12/31新制推動期間加入的兩廳院之友，舉辦了票選最愛會員服務的問券活動，藉由會員的意見反應，讓兩廳院之友會員新制的推動更臻完善。
11月1日起，兩廳院之友升級版與您見面！歡迎有興趣的民眾可立即上網兩廳院網站http://www.ntch.edu.tw，或詳洽兩廳院服務台（02）3393-9888
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