台視閱聽人服務說明

台視提供0800-058-886 免付費閱聽人服務電話，專線專人宣示我


們對閱聽人服務的決心。

閱聽人熱誠的回饋始終是台視成長與提升各類節目內容的最大動

力，透過這樣的宣示表達我們持續對閱聽人提供熱心且專業的服務。

目前，本公司不定時的在各節目結束時以字幕告知這支服務專

線，而為了強化閱聽人對0800 專線的認知及服務功能，陸續推動下列

作法：

（一）本公司設有專責閱聽人服務單位，強化閱聽人反映意見之處理。

（二）閱聽人意見輸入並儲存於台視OA 網站系統，以供同仁閱覽，以建

立公司全體同仁客服共識。

（三）為了讓更多閱聽人了解台視0800 專線號碼，除了在台視全球資訊

網站與報紙電視節目表版面刊登之外，晚上六時以後播出的各項節目結束

時以字幕告知。

（四）每日各節新聞結束時，皆以字幕告知0800 專線號碼，以加深閱聽

人印象，提高閱聽人與本公司溝通交流的意願。