行動網路翻轉經濟時代 西進南進都不如勇敢邁進

相忍為國不如相挺為國  抓寶貝也要抓住行動商機
【 數位網路記者陳墀台北報導/2016,8,8】

 當《Poke’mon Go》（精靈寶可夢Go）8/6登陸台灣市場、在短短一個週末就造就了全民上街抓寶貝、甚至超過兩百張罰單的驚人熱潮後，事實已經昭然若揭，擁抱行動網路時代，是這個世代打破22Ｋ魔咒唯一的方法。

「WHATs NEXT！移動到未來」2016數位行動產業首屆高峰會，探討台灣數位經濟政策方向及Mobile Internet產業發展的未來前景，連芬蘭都能創造出Angry Bird這樣席捲全球的遊戲，但Facebook等新興網路巨頭，全都跳過了台灣，直接進駐韓國、大陸、新加坡、印度，過去五年幾乎沒有聽到在台設立創新研發中心的案例。曾經引領硬體製造產業發展的

台灣，更該正視在Mobile Internet時代該急起直追的現實。

「WHATs NEXT！移動到未來」2016數位行動產業首屆高峰會中，特別邀請了產官學界諸多重量級玩家，以風靡全球的《Pokemon Go》現象切入，Knowing新聞APP創辦人暨總編輯楊方儒表示，自2010至2015年，全球最重要的新興產業非Mobile Internet產業莫屬。跨國科技企業諸如Apple、Facebook、Google…等巨頭，乃至於新創企業與爆品如Airbnb、Uber、WHATsAPP、Instagram、Line、Clean Master、Pokemon Go皆於智慧型手機快速普及、4G上網環境健全的大環境下，從軟體與服務開始著手，進一步開創跨國生態系統，創造上億用戶規模與鉅額產值，也更進一步抹平了競爭的全球界線。

到底什麼是Mobile Internet？目前最常見的譯名為行動網路、移動網絡、移動互聯網，主要訴諸的是以軟體、應用程式發展及O2O服務。目前全球前十大市值高科技企業，多數皆是能夠成功打造軟體平台與生態系統的王者，硬體只是陪襯。

國際趨勢面：不管西進或南進、物聯或互聯，快者為王是硬道理

講到行動網路的全球成功應用案例，近來知名度最高與佈局最積極的，莫過於點家成金的Airbnb跟近來引起極大爭議的Uber。

將於九月宣布正式中文名稱的airbnb，亞太區公共事務負責人Dylan Smith分享，於2008年成立以來，迄今已蔓延到191個國家、近 34000 個城市，短短幾年累積超過250萬的房屋物件，在台灣也有上萬間的房源，去年有超過30萬人使用；而甫在中國接上地氣的Uber，卻在進入台灣市場以來遭遇不少紛擾與抗爭，對此，Uber台灣總經理顧立楷表示：「在整個國際化的競爭上來看，Uber的這種競爭其實最終受惠的是駕駛者和消費者。」

顧立楷同時也表示，在概念上來說「共享經濟其實已經存在很久了」，但是這幾年因為移動互聯網的發展，湧現越來越多像Uber一樣共享經濟概念的產品，才使得共享經濟崛起。讓所有的資訊透明化，讓分享者和使用者在數據的透明化之後得到一個安心，使得人與人之間的信任在拉進。

但對於國際市場，TiEA 理事長、AppWorks之初創投創始合夥人林之晨也有不同的建議，「錯過中國，就往外走向東南亞市場。」林之晨強調，理論上台灣的網路產業成功之後，下一步應該是向外走，而目標應該是中國市場，但事實是，不管是資源或是層級，我們可能已經錯過中國這班列車，對台灣來說，要挑戰已經是很困難的；因此東南亞市場應該是未來五年創業團隊比較合理的選擇，相較中國市場，東南亞市場是較有機會在短時間內克服的挑戰。

「去就對了！」對於新創團隊要如何走出台灣，林之晨認為，如果在台灣創業達到不錯的成績，如果還在猶豫什麼時候前往海外，去就對了、試就對了，不過有幾個前提，第一個要考慮的就是必須確保在台灣已經有相當程度的穩定度，第二個就是團隊在台灣要有一定的規模，否則在每個人都有一定責任時，很難再分出人力去海外親征；從零到一很難是事先想好的，所以「去就對了」，因為已經有過經驗，所以到了海外也只是重新經歷「從零到一」的過程。

TSS台灣新創競技場執行長黃蕙雯則分享經驗：「TSS是由國家發展委員會發起，最主要的宗旨就是推動台灣的創業團隊走向國際競技場，全球發展的速度非常快，不趕快跟上腳步，落後的速度可能就是幾年！」黃蕙雯說，「台灣團隊的變形能力普遍來說是較低的。」在面對困難時缺乏果斷的判斷力，某些時候該放棄的時候就要放棄，所以台灣創新團隊要學習的是知道什麼時候該堅持，什麼時候該放棄，而需要的時候也必須改變自己、隨時做調整。

「在中國市場，許多中國創新產業都有一個通性，就是義無反顧地往前衝，可能是在某一個新的模式或新的應用中出現，這些是來自國際市場的抄襲或學習，但他們會不斷地找到貼近在地市場的樣貌，去做改變，這樣的速度是很可怕的，而在台灣，可能礙於某些法規、限制，或者是我們還沒有想到這些idea，造成無紙支付、行動付款這些在中國已經非常普遍的事情還沒在台灣發生，所以我們希望可以更正面的思考我們有什麼優勢是能迎頭趕上的。」黃蕙雯表示。

政策風向面：物聯網領頭也領投、相關配套修訂加速進行

國家發展委員會副主委龔明鑫分析目前網路使用人口高達32億、手機用戶52億這樣龐大的基數，蘊藏了包括電子商務的服務創新、物聯網的應用深化、數位金融的普及、社群媒體的影響、數位遊戲的發展等，其中電子商務的成長模式快，線上交易金額已經突破每年新台幣２兆，未來還有極大的空間，而政府也針對相關公司法的修訂輔助補強中。

另外龔明鑫表示矽谷計劃發展的重點便是「物聯網的產業發展」，商機80%著重軟體與服務的整合應用，與之配套的，便是數位金融將透過大數據量身訂做消費者所需，創造更多的商業效益，推到行銷端，便是社群媒體的發展，重點則在直播、影音與數位，AR及VR的熱潮更將掀起遊戲應用的熱潮。

對於政策面，行政院科技會報執行秘書郭耀煌補充，過去政府為了表面的KPI，建設很多的育成中心與園區，而現在科技政策推動是希望放棄形式化的KPI追求，在針對產業發展與新創事業的協助上，應考量政策與民間之間的夥伴關係建立，尤其在政府發展數位產業時，有三配套措施：友善的法治環境、跨領域的數位人才及持續在先進科技與創新的運用，與四大方向：振興數位經濟、寬頻建設、網路設備發展、智慧城市與區域創新的串聯。

「法規環境上對所有企業和創業者都很重要！」數位時代首席顧問張鐵志強調，對很多創業者來說，政府沒辦法提供任何幫助是很有可能的，政府的用意在官僚體制下的打折、現實的重重困難，「政府是一個非常大的機器」，張鐵志提及之前訪問卸任院長張善政，張院長也表示要再行政院推動政策有相當大的困難，他好奇政府在行政、立法角度對新創產業會有那些立場的改革？ 

擁有豐富創業經驗的立法委員余宛如則提出台灣創業環境、生態、法規相當保守，沒有更新。對外，外國創業環境開放，台灣年輕人創業輸在起跑點，很不公平。對內，政府仍偏重傳統硬體產業，把重心放在代工的毛利，對台灣年輕的軟體人才也很不公平。

余宛如指出，光有法規的調適是不足的，政府做了很多事但人民無感，政府政策在民間落實時有70%的落差。曾有創業者反映，在申請補助的時候像在寫作文比賽，內容要很誇張很精彩，但補助又少得可憐，程序還很繁瑣。政府花了逾30億，在各地建立新創育成中心，卻沒收到預期效果。她建議參考英國的做法，由各單位審查相關法規，廢除社會成本高的。她提出兩個計畫，一是政府要鬆綁法規，政府改變民間也要改變，釋放民間的活力並促進交流。二是屬於財政委員會的她，會推廣區塊鏈的應用和數位金融。

對於過度建設的新創與育成中心，立法委員許毓仁也強調，現在產業的每個人都在搞新創以及育成中心，因此政府的資金只能每個資助一點，使得所有人都輸在起跑點，像他之前去的以色列，只有十九個育成中心，而且政府規定每個育成中心要發展的目標，做出來的結果也是相當亮眼；對的資金要用在對的地方，「應該要拋開齊頭式平等的思考。」

許毓仁強調，台灣目前最大的問題是，過去的成功經驗把現在的上位者綁住了，若政府選擇支持大企業，社會沒有流動性，年輕人也就永遠不會有流動性，永遠沒有往上爬的機會。

被稱為「名嘴教授」的不分區立委暨時代力量黨團總召徐永明則觀察，所有國家在面對新的事物都有相同的陣痛期，有的國家選擇抵制，也有國家選擇擁抱，那台灣該怎麼做選擇？不管是哪種選擇都應該要充分討論、協調，而不是選擇逃避，像是生技產業是台灣未來很重要的火車頭，要怎麼讓它有更好的環境，而國家的貢獻和個人的貢獻又該怎麼去區分，都是台灣很重要的課題。

成功經驗面：台灣之光Out、跨國之光In

承續這樣的思考，回到業界的交流討論，在峰會的成功講堂中，統合軟硬體與服務鏈的小米科技台灣總經理李佳峰分享，清楚定位和功能，解決消費者痛點，是小米迅速擴張的核心動力，「小米賣手機並非要獲利，而是要為了創造手機平台，利用手機的平台創造用戶量，這才是行動網路模式。」

通過服務、軟體和硬體的結合，延伸到專注、極致、快和口碑，再以此為依句在人與人之間進行傳播，這正是小米崛起和成功的關鍵。而且小米的成功也離不開台灣產業的支持，從第一款手機到現在最新發佈的筆電等，都有台灣的代工企業參與，而回到消費者痛點，李佳峰舉例，從Pokemon Go的遊戲上看，基於LBS（移動定位）只是AR的其中一個環節。

而近期被Verizon併購的Yahoo，亞太區策略及營運部副總裁陳琚安承續這個熱點，表示「如何創造出新的商業模式，是相當值得思考的。」寶可夢手遊不管是在運用創新AR功能，或是市場測試上都把服務調到非常好；在遊戲上雖然不是一個全新的突破，但他們是如何利用手機遊戲將多數用戶匯流在一起，在手機運用上創造出新的模式，是成功的關鍵。

陳琚安介紹像Yahoo在行動版圖上有三大塊，內容媒體服務，廣告服務以及電子商務，像今年Yahoo就與統一獅簽訂統一轉播，不只是看影音，還增加了各種不同的服務形式，透過即時的互動，用戶可以跟主播小編互動，進而讓實體跟現場連結起來。

而對於台灣新創產業，陳琚安也強調，其實不只是17，台灣也有很多很傑出的行動服務開發商，但多數公司之後還是會是遇到有一定的人流後，下一步不知如何是好的瓶頸，她認為，APP與行動服務不只是著重在技術上，最關鍵的是，該如何不斷與生活做結合；如何給予使用者更不同的經驗，才是最重要的。

關於台灣人才的部分，台灣雪豹科技董事長吳德威補充：「台灣人才其實非常好，但要有空杯心態！」年輕人須加強三點：互聯網思維、空杯心態、小跑步心態。而他也警告台灣的IT產業面臨了巨大的困境，再不急起直追，台灣將永遠落後於日本、韓國、中國之後。他斷言台灣絕不可能出現支付寶，因為政府對第三方支付的要求過於嚴格，連網上銀行都是近幾年才有，而且還不能轉帳只能查詢餘額。台灣科技業應從硬體向移動網路轉型，卻被資金、環境、觀念、政策等限制住，在台灣能得到的創業資源遠不如中國。但因為經濟不景氣，無論台灣人願不願意都得採取行動。他說台灣的機會不多了，如果中國互聯網公司找過來一定要抓住機會。

不過台灣是否真的就全無機會呢？源思科技（Juiker）總經理黃肇嘉就分享，他們的產品Juiker是工研院第一個以服務導向研發的技術，Juiker中文譯作「揪科」，是一個以台版line自許的通訊軟體，以 B2B為導向的雲端通訊平台，也是國內首推PBX虛擬化，打造雲端總機，讓手機變桌機的創新產品，在推出後就頗受市場好評，2013年11月上架後，三個月內就突破200萬次的APP下載量，吸引超過一萬家的企業機關前來申請導入，成為企業通訊服務的領導品牌。

另外一個根植本土的破壞性創新則來自於XONE創辦人暨董事長張乃文的分享， 2015年初，矽谷團隊肯力行網推出的「XONE」平地一聲雷，轟動台灣市場與消費者，推出整合網路通話與市話的免費電話，無論受話方有沒有安裝XONE的APP都能接聽，如今接受鴻海集團注資的XONE，2015年迄今以免費撥打手機及市話的服務，創造超過120萬用戶下載規模。新用戶下載完成註冊後，立即獲得100分鐘「免費分鐘數」撥打17國手機及市話服務，受到廣大用戶歡迎。

此外，XONE以共享經濟的概念建立「容平台」，搭一個橋樑讓目前2000多個店家「免費」與消費者互動、投放廣告與行銷活動，還推出「容易店+」新玩法。XONE使用者只要到全台數千家合作商店掃描 XONE 立牌上的 QR Code，就可補充免費通話分鐘數及其他服務。

青創態度面：抓寶貝破不了22K，賭下去才是

在更新銳的青創講堂上， TiEA秘書長、AppWorks合夥人程九如劈頭就點題：「手機改變通路，成為貼身行銷！」，他說台灣的內需市場很大，133萬家企業需要網路化。不夠網路化的平台、公司就會泡沫化，人才、訂單、資金都找不到你。要在網路上提供價值、服務、品牌，否則就會消失。

但徒有內需市場沒有用，還需要年輕人勇敢的態度，才能銜接起供需鴻溝，閱人無數的矽谷橡子園創投共同創辦人、矽谷多元天使集團董事長林富元就說：「台灣有人才、有技術，但年輕人看不到市場。」

林富元分析了矽谷、中國及台灣年輕人的差異：在美長大的年輕人認為，出去爭取資源本就是天經地義的事；中國的千禧一代認為，所有的資源本來就該給年輕人；而台灣年輕人，既不全然的像美國也不全然的像中國，常常問：「你真的要投資我嗎？我真的拿得到嗎？」林富元表示，「這不只是自信問題，這是這整個區域的問題」

但funP暨cacaFly共同創辦人邱繼弘則表示，「單打獨鬥是台灣創業家面臨的最大問題。」他觀察中國有個很成功的地方是，他們有「投資串聯」的出現，當有一個很成功的公司出現，就會藉由投資，與其他同產業做結合，成為一個更大的整體產業；但是台灣創業都是單打獨鬥，在同產業上都是看似夥伴但實際似對手，整體而言難以成長與擴大，也是台灣在行動網路產業發展上所面臨的最大挑戰。

獲得橘子集團投資的電獺共同創辦人謝綸則分享體驗：「創業是愛的行動，創業最重要的是要有愛，創業是要愛你的客戶，你的用戶，你的團隊和你的興趣。」，他說在創業的路途上有三件事情是很重要的。第一是業務，一個創業的團隊要活下去就一定要有業務。第二是責任，這個責任包含你和夥伴的承諾，包含對公司的承諾，也包含對社會的承諾。第三是想像力，你的想像力有多遠多大，你就能走多遠走多大。

接續業務之於創業團隊的重要性話題，傑思．愛德威媒體創辦人暨執行長楊佳燊說，「我只focus在一件事就是『銷售』，其實有很多公司有技術、有銷售、有研發、有數據，但在金流方面卻卡住了，這個差別就在於買賣關係之中要懂得取捨，用談判、溝通達到雙方的效益。」

楊佳燊強調電子商務的重要，接觸廣告這個行業20年，非常深刻的體會就是做廣告某種程度是在幫廣告主做他們的商務，不管是做電視廣告還是行動廣告，都沒有什麼差別，重點在於要努力把廣告主的效益最大化，在不同載具上呈現，而在行動載具上面大家最重視的就是「原生」，不管是網站還是行動，數據和使用者體驗是非常重要的，通過分析和討論才能把廣告的效益發揮到最大，也希望能達到廣告到哪裡，通路就到哪裡的境界。

最後在台灣高中職學生族群中人氣頗高的IOH創辦人莊智超說：「成為你想要看見的改變」，莊智超強調，回台創業後，很多的雜誌與新聞報導IOH，這讓他發現IOH的成功是靠社會，因此下定決心專心做IOH，要提供給所有人免費的求學、工作、創業的故事。讓所有人都可以看著這個講座做出一個重大的決定，因此IOH不在乎內容的轉換率，重點是能否提供給所有人關鍵決定的內容，讓觀眾會因為看了這些人講座而做出一個重大的決定。

莊智超也談述IOH的商業模式就是在「販售服務」，開發出的商品就是IOH Talk，這樣的商品需要學校或企業認可才會購買，IOH則提供平台讓大家錄製講座、分享故事，讓勇敢的開創概念，從年輕世代開始根植台灣新世代的人心。

行動網路產業是文化的變革  使用者為先是不二法門

除了空間與人的互動，人與人之間的互動更是行動網路時代的重要議題，就如打造全新線上學習平台的TutorABC，開創線上真人互動以及實境教學模式，目前已經提供超過1000萬堂的線上教育課程，擁有的客戶也遍及全球135個國家和地區，TutorABC的營運長沈沛鴻在論壇上分享：「教育最重要的本質就是老師與學生之間的互動，我們透過互聯網的科技讓『互通有無』這件事情進入到『服務』的領域中，把傳統的offline教育轉移到online、Human to Human，讓『傳道授業解惑』能夠真正地在線上實行。」

而不管是設備或互動主體的更迭，在行動網路產業革命中，更重要的是文化而非技術的變革，「行動產業是文化上的改變，不是技術上的改變！」Opera軟體公司董事、矽谷知名科技作家蘇菲夏綠蒂．摩提（Sophie-Charlotte Moatti）表示，行動網路產業已占全球GDP的2%，在韓國甚至占了11%的GDP。行動產業並非政府推動的產業，而是一個全民參與的私人產業，可說是「行動第一（Mobile First）」，而在這樣的趨勢下，想要擁抱行動商機，需要全面改變商業模式才有辦法存活下來，不是寫一個給手機平台用的程式就是行動網路經濟，更重要的是，行動產品是個人的延伸，要把使用者放在第一位，讓使用者打造出更好的自己，「讓行動產品了解我們的慾望！」她強調，行動產業有漸進式或破壞式的成長，但行動產業一定要不斷地創新，賦予使用者意義，對照近日的全民寶可夢風潮，格外令人深思。